Информация о гарантии на мониторы Classic Solution
Информация о гарантии на мониторы Classic Solution
1. Основные положения.
В гарантийный ремонт Classic Solution принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами Classic Solution. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.
При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона Classic Solution, и документа покупки (чека), подтверждающего приобретение изделия. Это потребуется в случае обращения в официальный гарантийный сервисный центр для гарантийного обслуживания.
Classic Solution обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного ниже:
Изделие: Мониторы
Гарантия: 12 месяцев
2. Стандарты LCD в Мониторах, производимых Classic Solution
Определение дефектных точек:
Цветные точки: Точки светятся в одном и том же месте экрана
Темные точки: Точки проявляются на светлом или цветном экране одном и том же месте
Цветные точки дефектны, если их более 3 пикселей и расстояние между ними не более или равно 15мм
Черные точки дефектны, если их более 5 пикселей
Засвет на экране и неравномерность подсветки не являются гарантийным случаем, т.к. это техническая особенность изделия.
Засвет на экране возникает при появлении областей света по краям или углам дисплея при просмотре темного изображения в условиях низкой освещенности. Такие засветы, как правило, заметны только при просмотре темных сцен в слабо освещенном помещении. Засветы на экране не являются исключительной особенностью изделий компании Classic Solution и не указывает на дефекты или проблемы с качеством изображения на дисплее.
Засветы на экране не могут быть полностью устранены. Вы можете использовать приведенные ниже рекомендации, чтобы уменьшить их интенсивность.
-Отрегулируйте яркость дисплея.
-Увеличьте уровень освещенности в помещении, в котором вы используете дисплей.
-Используйте светлый фон и темы приложений.
3. Гарантийное обслуживание
Гарантийный срок, установленный на изделия Classic Solution, составляет 12 месяцев с даты продажи (передачи изделия пользователю), указанной в чеке или счете. При отсутствии чека или счета гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия.
Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру изделия.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо вместе с устройством, требующим обслуживания, предъявить следующие документы:
- кассовый чек либо счет продавца изделия;
- полностью и правильно заполненный оригинал гарантийного талона;*
* гарантийный талон может быть не заполнен, если в счете или чеке продавца, предоставляемом вместе с гарантийным талоном, содержится информация об изделии – наименование, серийный номер, дата продажи. Однако даже в этом случае предоставление оригинального гарантийного талона обязательно.
Официальный гарантийный сервисный может отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если гарантийный талон заполнен не полностью или неразборчиво или содержит сведения, не соответствующие действительности.
Производитель вправе аннулировать гарантию, а официальный гарантийный сервисный – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер на корпусе устройства изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера).
Classic Solution не предоставляет поддержку стороннего ПО. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.
Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны Classic Solution. Официальный гарантийный сервисный Classic Solution не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.
Если вашему устройству требуется гарантийное обслуживание, обратитесь в официальный гарантийный сервисный центр Classic Solution : service@classic-s.ru
Претензии и пожелания по работе сервисного центра можно отправлять по адресу: info@classic-i.ru. В письме необходимо указать модель и серийный номер устройства.
4. Официальный гарантийный сервисный Classic Solution вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:
1. Нарушение правил эксплуатации изделия;
2. Конструктивные изменения;
3. Попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
4. Подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
5. Попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (Контакты Официального гарантийного сервисного центра Classic Solution приведен выше);
6. Использование компонентов, не сертифицированных компанией Classic Solution;
7. Использование нелицензионного ПО;
8. Недостатки, вызванные умышленными или неосторожными действиями (бездействиям) потребителя или третьих лиц;
9. Расходные материалы и аксессуары, включая (но не ограничиваясь): чехлы, ремни, шнуры для переноски, держатели, подставки, крепления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, наушники, микрофоны, не перезаряжаемые элементы питания, носители информации (карты памяти, диски с программным обеспечением и т.п.); изменение или удаление серийного номера;
10. В случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы.
11. Недостатки, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и обстоятельств непреодолимой силы.
12. Поврежденные пиксели и засветы, количество которых не превышает допустимые стандарты (Стандарты LCD в Мониторах, производимых Classic Solution указаны выше)
Использование контактной информации
При обращении для гарантийного обслуживания Производителю будет передана продавцом или официальным гарантийным сервисным центром Classic Solution информация о данном гарантийном обслуживании и Ваши контактные данные, включая Ваше имя, номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты. Данная информация может быть использована Производителем исключительно для целей гарантийного обслуживания либо для получения Вашего отзыва о проведенном гарантийном обслуживании.
Прочие положения
Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции Classic Solution, нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации; хранения и транспортировки устройства; умышленных или неосторожных действий (бездействия) потребителя или третьих лиц; действия обстоятельств непреодолимой силы. В любом случае ответственность производителя в рамках данной гарантии при любых условиях не будет превышать суммы, уплаченной за изделие.
Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им продукции Classic Solution, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей», Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания. В случае расхождения Условий гарантийного обслуживания и действующего законодательства, следует руководствоваться действующим законодательством.
Рекомендуется сохранять упаковку устройства и документы о его приобретении в течение гарантийного срока изделия, это поможет упростить гарантийное обслуживание.
1. Основные положения.
В гарантийный ремонт Classic Solution принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами Classic Solution. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.
При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона Classic Solution, и документа покупки (чека), подтверждающего приобретение изделия. Это потребуется в случае обращения в официальный гарантийный сервисный центр для гарантийного обслуживания.
Classic Solution обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного ниже:
Изделие: Мониторы
Гарантия: 12 месяцев
2. Стандарты LCD в Мониторах, производимых Classic Solution
Определение дефектных точек:
Цветные точки: Точки светятся в одном и том же месте экрана
Темные точки: Точки проявляются на светлом или цветном экране одном и том же месте
Цветные точки дефектны, если их более 3 пикселей и расстояние между ними не более или равно 15мм
Черные точки дефектны, если их более 5 пикселей
Засвет на экране и неравномерность подсветки не являются гарантийным случаем, т.к. это техническая особенность изделия.
Засвет на экране возникает при появлении областей света по краям или углам дисплея при просмотре темного изображения в условиях низкой освещенности. Такие засветы, как правило, заметны только при просмотре темных сцен в слабо освещенном помещении. Засветы на экране не являются исключительной особенностью изделий компании Classic Solution и не указывает на дефекты или проблемы с качеством изображения на дисплее.
Засветы на экране не могут быть полностью устранены. Вы можете использовать приведенные ниже рекомендации, чтобы уменьшить их интенсивность.
-Отрегулируйте яркость дисплея.
-Увеличьте уровень освещенности в помещении, в котором вы используете дисплей.
-Используйте светлый фон и темы приложений.
3. Гарантийное обслуживание
Гарантийный срок, установленный на изделия Classic Solution, составляет 12 месяцев с даты продажи (передачи изделия пользователю), указанной в чеке или счете. При отсутствии чека или счета гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия.
Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру изделия.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо вместе с устройством, требующим обслуживания, предъявить следующие документы:
- кассовый чек либо счет продавца изделия;
- полностью и правильно заполненный оригинал гарантийного талона;*
* гарантийный талон может быть не заполнен, если в счете или чеке продавца, предоставляемом вместе с гарантийным талоном, содержится информация об изделии – наименование, серийный номер, дата продажи. Однако даже в этом случае предоставление оригинального гарантийного талона обязательно.
Официальный гарантийный сервисный может отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если гарантийный талон заполнен не полностью или неразборчиво или содержит сведения, не соответствующие действительности.
Производитель вправе аннулировать гарантию, а официальный гарантийный сервисный – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер на корпусе устройства изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера).
Classic Solution не предоставляет поддержку стороннего ПО. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.
Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны Classic Solution. Официальный гарантийный сервисный Classic Solution не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.
Если вашему устройству требуется гарантийное обслуживание, обратитесь в официальный гарантийный сервисный центр Classic Solution : service@classic-s.ru
Претензии и пожелания по работе сервисного центра можно отправлять по адресу: info@classic-i.ru. В письме необходимо указать модель и серийный номер устройства.
4. Официальный гарантийный сервисный Classic Solution вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:
1. Нарушение правил эксплуатации изделия;
2. Конструктивные изменения;
3. Попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
4. Подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
5. Попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (Контакты Официального гарантийного сервисного центра Classic Solution приведен выше);
6. Использование компонентов, не сертифицированных компанией Classic Solution;
7. Использование нелицензионного ПО;
8. Недостатки, вызванные умышленными или неосторожными действиями (бездействиям) потребителя или третьих лиц;
9. Расходные материалы и аксессуары, включая (но не ограничиваясь): чехлы, ремни, шнуры для переноски, держатели, подставки, крепления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, наушники, микрофоны, не перезаряжаемые элементы питания, носители информации (карты памяти, диски с программным обеспечением и т.п.); изменение или удаление серийного номера;
10. В случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы.
11. Недостатки, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и обстоятельств непреодолимой силы.
12. Поврежденные пиксели и засветы, количество которых не превышает допустимые стандарты (Стандарты LCD в Мониторах, производимых Classic Solution указаны выше)
Использование контактной информации
При обращении для гарантийного обслуживания Производителю будет передана продавцом или официальным гарантийным сервисным центром Classic Solution информация о данном гарантийном обслуживании и Ваши контактные данные, включая Ваше имя, номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты. Данная информация может быть использована Производителем исключительно для целей гарантийного обслуживания либо для получения Вашего отзыва о проведенном гарантийном обслуживании.
Прочие положения
Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции Classic Solution, нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации; хранения и транспортировки устройства; умышленных или неосторожных действий (бездействия) потребителя или третьих лиц; действия обстоятельств непреодолимой силы. В любом случае ответственность производителя в рамках данной гарантии при любых условиях не будет превышать суммы, уплаченной за изделие.
Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им продукции Classic Solution, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей», Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания. В случае расхождения Условий гарантийного обслуживания и действующего законодательства, следует руководствоваться действующим законодательством.
Рекомендуется сохранять упаковку устройства и документы о его приобретении в течение гарантийного срока изделия, это поможет упростить гарантийное обслуживание.